سوالات متداول

با توجه به نوسانات روزانه قیمت طلا، قیمت و موجودی نهایی محصولات پس از ثبت سفارش بررسی و تأیید می‌شود. در صورت بروز هرگونه مغایرت، موضوع در اسرع وقت به اطلاع مشتری خواهد رسید.

بله، تمامی قیمت‌های نمایش داده‌شده در سایت شامل مالیات بر ارزش افزوده هستند و مبلغ دیگری بابت مالیات یا عوارض از مشتری دریافت نمی‌شود.

در صورتی که پس از ثبت سفارش، محصول به هر دلیلی ناموجود باشد یا امکان تأمین آن وجود نداشته باشد، سفارش لغو شده و مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.

ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری، از شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.

در صورت عدم حضور مشتری در زمان و مکان تعیین‌شده برای تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

بله، گالری طلای گورنگی متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است و اطلاعات شخصی تنها برای پردازش سفارش‌ها و ارائه خدمات استفاده می‌شود.

مسئولیت صحت اطلاعات واردشده، از جمله آدرس، شماره تماس و کد پستی، بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

در صورت مشاهده هرگونه آسیب‌دیدگی، لازم است هنگام تحویل کالا از دریافت آن خودداری کرده و موضوع را بلافاصله به واحد سفارشات گالری اطلاع دهید.

در شرایطی مانند اتمام موجودی، نوسانات شدید قیمت طلا یا بروز خطا در قیمت‌گذاری، گالری این حق را دارد که سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.

خیر، تمامی تصاویر، ویدئوها، متون، لوگو و سایر محتوای سایت متعلق به گالری طلای گورنگی بوده و هرگونه استفاده یا انتشار بدون مجوز کتبی ممنوع و پیگرد قانونی خواهد داشت.

حفظ محرمانگی نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است و تمامی مسئولیت‌های ناشی از استفاده از حساب کاربری متوجه صاحب حساب خواهد بود.